Política de Cambios y Devoluciones Ortopedia San Juan
En Ortopedias San Juan®, trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra confiable. Por ello, nuestras políticas de devoluciones están diseñadas conforme a la Ley N° 19.496 de Protección de los Derechos del Consumidor y las normativas sanitarias vigentes en Chile.
1. Productos sujetos a devoluciones
Se podrán solicitar cambios o devoluciones en las siguientes situaciones:
- Productos con defectos o daños en su empaque o contenido.
- Productos que no cumplen con las características técnicas informadas.
- Productos con fecha de vencimiento cumplida (en caso que aplique).
2. Productos no sujetos a devoluciones
- Productos abiertos, usados o sin su empaque original, excepto en casos de defecto.
3. Procedimiento para devoluciones
Compras en tiendas físicas:
- Es necesario presentar el producto y el comprobante de compra en la misma sucursal donde se realizó la adquisición.
Compras a través de canales digitales:
- La solicitud de devolución debe realizarse usando los canales de comunicación disponibles en https://ortopedia.farmaciasanjuan.cl/
4. Plazos para devoluciones
Garantía legal:
- Hasta 3 meses desde la fecha de compra o recepción del producto.
5. Opciones para cambios o devoluciones
Se podrán solicitar cambios o devoluciones en las siguientes situaciones:
- Cambio por el mismo producto.
- Aplicación del valor como crédito para otra compra.
- Reembolso del dinero, de acuerdo con el medio de pago original utilizado.
Para más información, se encuentran disponibles los canales de atención de nuestro sitio web https://ortopedia.farmaciasanjuan.cl/